SerambiMuslim.com — Terima banyak keluhan dari jemaah haji, Menteri Agama, Yaqut Cholil Qoumas akan melakukan evaluasi pelayanan haji, 1445 H/2024 M.
Sebelumnya, Kemenag menerima keluhan terkait fasilitas yang bermasalah seperti AC yang mati hingga jemaah yang tidak mendapatkan tenda.
“Semua kita akan evaluasi. Tidak ada yang tidak kita evaluasi demi perbaikan layanan jemaah. Itu poinnya,” ungkapnya dalam keterangannya, Selasa, (18/06).
Menurutnya, meskipun jemaah merasakan layanan yang sangat memuaskan pihaknya akan tetap melakukan evaluasi.
“Meskipun jemaah merasakan layanan yang sangat memuaskan tapi bagi kami tetap harus ada evaluasi,” terangnya.
Lebih lanjut Menag mengaku senang atas kritikan yang diberikan sebagai acuan untuk melakukan perbaikan pelayananke depannya.
“Kita senang ada pengawasan, ada masukan, ada kritik, ada saran, saya kira ujungnya adalah bagaimana jemaah merasakan kepuasan layanan dari pemerintah, jemaah bisa melaksanakan ibadah dengan baik dan nyaman dan tenang, pulang dengan membawa predikat haji mabrur,” ucapnya.
Meski begitu, Menag juga menyampaikan apresiasinya terhadap Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH).
“Saya ingin menyampaikan rasa senang dan kekaguman lteman-teman petugas haji yang luar biasa. Di saat padat seperti ini masih keliatan semua petugas PPIH,” katanya.
“Saya kira bukan hanya PPIH tapi semua petugas pelayan jemaah haji bersikap sigap dan semangat, semoga itu jadi pahala tanbahan selain haji,” sambungnya.
Ia juga mengaku kerap mendapatkan curhatan dari para petugas haji. “Banyak (petugas) yang curhat, panas, energi tersita tapi tidak tega kalau tidak melayani,” ungkap Gus Men.
“Ada juga yang curhat difitnah. Misalnya ada yang fitnah-fitnah petugas haji. Fitnah-fitnah keterlaluan, tapi padahal dia ga tau. Saya bilang ke teman-teman petugas untuk sabar saja, semua pasti nanti Allah akan membalas,” tandasnya.
